Version du 10 juin 2025

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Afin que vous puissiez utiliser le Site et le Service 110m2.com en toute confiance, la présente Politique de confidentialité vise à décrire de manière transparente quelles données sont traitées par 110m2, comment et pourquoi.

 

Les termes commençant par une majuscule ont la définition qui leur est attribuée dans les Conditions Générales d’Utilisation.

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Type de données collectées​

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Les données que vous renseignez

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Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque.

 

Dépôt d’une Présentation de Bien

Pour déposer une Présentation, vous devez nous communiquer votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces données ne seront pas visibles par les Utilisateurs du site et du Service 110m2.com

 

Vente d’un Bien

Dès que vous souhaitez mettre en vente votre bien, vous devez nous communiquer votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. À l'affichage de votre adresse électronique et votre numéro de téléphone vous pouvez choisir de ne pas les communiquer aux Utilisateurs positionnés sur votre bien et confirmant leur intérêt pour celui-ci.

 

Création de Compte Utilisateur

Lorsque vous créez votre Compte Utilisateur, vous devez nous communiquer votre adresse électronique.

 

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes :

• Civilité, Nom, Prénom ;

• Numéro de téléphone

• Adresse postale ;

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Demande d’assistance au service clients

Lorsque vous contactez service clients via le formulaire de contact, nous collectons et traitons les informations suivantes :

• Données d’identification, de contact et de compte et notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

• Données relatives à votre demande, c’est-à-dire tout élément fourni à l’appui de votre demande et/ou utile au traitement de votre demande, par exemple : objet et description de votre demande, documents/justificatifs joints à la demande initiale ou ultérieurement, historique des échanges avec notre service clients, historique du compte, etc.

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Signalement de Présentations

Pour signaler une Présentation vous pouvez le faire via le formulaire de contact.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons et traitons les informations suivantes :

• Données relatives au Compte Utilisateur effectuant le signalement.

• Données relatives à l’Annonce/Compte Utilisateur/Avis faisant l’objet du signalement, ainsi qu’au Compte Utilisateur rattaché à l’Annonce/Avis signalé.

• Données relatives au signalement et notamment : motif du signalement, message joint à l’appui du signalement, date et heure du signalement, historique des signalements ayant pour objet la même Annonce/le même Compte Utilisateur ou Avis.

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Déclaration d'intérêt pour une Présentation

Lorsque vous déclarez votre intérêt pour la Présentation d'un Bien, nous conservons votre prénom, votre nom de famille, votre adresse électronique et les données renseignées dans les éventuels champs complémentaires du formulaire. Lorsque le Propriétaire décide de mettre en vente son bien et que vous confirmez votre intérêt, nous transmettons au Propriétaire ces informations afin qu'il puisse donner suite à votre demande de contact.

 

Partager une Présentation

Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'une Présentation, nous pouvons collecter l'adresse électronique d'envoi et l'adresse électronique du destinataire.

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Echanges téléphoniques avec l’Assistance Service Clients

Si vous êtes appelés par l’Assistance Service Clients suite à une demande d’assistance, nous sommes susceptibles d’enregistrer vos conversations téléphoniques. Nous vous donnons les moyens de vous opposer à cet enregistrement au début et tout au long de la conversation.

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Demande d’accompagnement par un professionnel

Lorsque vous remplissez un formulaire pour vous faire accompagner dans votre projet par un professionnel du secteur immobilier, vous nous communiquez les données suivantes pour que nous les transmettions aux professionnels sélectionnés :

 

1. Données d’identification et de contact, tels que renseignées dans votre Compte Utilisateur et/ou dans le formulaire :

• nom/prénom;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• ville et code postal (selon les formulaires).

Les données récupérées depuis votre Compte Utilisateur sont modifiables à tout moment dans la page “Mon Compte” de votre Compte Utilisateur.

 

2. Données de contexte sur le bien en question :

• Pour un Bien : les caractéristiques du bien immobilier (ex. ville, type, surface habitable, nombre de pièces, etc.), le prix estimé du bien et la temporalité de votre projet.

 

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Les données que nous collectons par votre utilisation de nos services

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Nous enregistrons via des cookies et autres traceurs des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut notre Site et notre Service 110m2.com, notamment quand vous effectuez une recherche ou quand déposez une Présentation. Nous collectons également des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.

 

Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour.

 

En acceptant les cookies de mesure d’audience vous nous permettez, à partir de données personnelles indirectement identifiantes, d’obtenir des résultats statistiques plus complets nous permettant d’améliorer notre service. Si vous refusez les cookies de mesure d’audience, vous serez en “statut exempté de consentement”, impliquant le maintien d’une mesure d’audience partielle. Dans cette hypothèse, les données collectées seront uniquement rattachées à un identifiant généré spécifiquement pour notre site utilisé uniquement pour reconnaître votre terminal.

 

Nous utilisons également ces données afin d’améliorer votre expérience, de vous proposer une expérience personnalisée sur notre Site selon selon votre profil et de vous proposer des publicités personnalisées. Pour en savoir plus sur les finalités liées aux cookies, veuillez consulter notre Politique Cookies.

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Données partenaires

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Nous sommes susceptibles de recevoir des données personnelles vous concernant de la part de nos clients et partenaires (ex. agrégateurs de données).

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​​Utilisation de vos données

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Utilisation de vos données sur la base de l'exécution du contrat

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Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :

 

• Assurer la publication de votre Présentation ;

• Assurer la création et la gestion de votre Compte Utilisateur ;

• Vous mettre en relation avec un Utilisateur ou un Propriétaire, en lui communiquant certaines de vos coordonnées selon le cas ;

• Vous fournir notre assistance Service clients ;

• Personnaliser votre contenu ;

• Vous envoyer des notifications push et emails concernant votre utilisation de nos services ;

• Répondre à vos questions au support client ;

• Vous permettre de partager une Présentation à un ami ;

• Vous permettre de partager sur les réseaux sociaux ;

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Sur la base de l'exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :

• Vous mettre en relation avec l'Utilisateur et/ou le Propriétaire conformément à votre demande.

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Utilisation de vos données sur la base de notre intérêt légitime

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Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :

 

• Faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services ;

• Mesurer l’efficacité des campagnes de promotion télévisées de notre service ;

• Estimer automatiquement, à partir de vos données d’utilisation de nos services, le degré d’intérêt de votre recherche.

• Vous envoyer des Présentations parues sur notre site susceptibles de vous intéresser, au regard des Présentations que vous consultez ou celles auxquelles vous répondez ;

• Vous envoyer en tant qu’Utilisateur des propositions commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement de 110m2 et concernant exclusivement le Service 110m2.com ;

• Réaliser des enquêtes (ex. satisfaction, opinion...). Vous êtes libre de participer et pouvez vous opposer selon les modalités fournies au moment de l'enquête ;

• Lutter contre la fraude, vos données de Compte Utilisateur ;

• Des fins d’amélioration du service et de formation de nos conseillers clientèle pour l’enregistrement de vos conversations téléphoniques avec nos services clients particuliers et professionnels ;

• À des fins de formations et d’évaluation de notre Service Clients ;

• Faciliter votre expérience utilisateur, par exemple en conservant en mémoire/ré-utilisant certaines données pour pré-remplir les formulaires et parcours du Service 110m2.com ;

• Assurer un service de suivi d'appels téléphoniques et en réaliser des statistiques ;

• Permettre à des organismes publics ou privés, uniquement à partir des données liées aux Annonces (titre, paramètre de l’Annonce, date de publication, etc.) ou à la catégorie de l’Annonceur (professionnel / particulier), de réaliser des études statistiques, anonymes (ex. recherches académiques, études gouvernementales, etc.) ;

• Des fins de preuve.

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Utilisation de vos données avec votre consentement

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Nous sommes susceptibles, avec votre consentement :

• De vous permettre d'être recontacté par un Propriétaire ;

• De transmettre votre demande d’accompagnement dans votre projet immobilier, le cas échéant, les données de contexte sur le bien en question, à des professionnels sélectionnés ;

• De personnaliser les publicités qui s’affichent sur notre Site ou des sites tiers, afin d’éviter que vous soyez exposés à des publicités non pertinentes pour vous. Nous sommes susceptibles de les personnaliser avec les données suivantes, utilisées de manière combinée ou individuellement :

• - Les données issues de technologies publicitaires comme les balises web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants d’appareils ;

• - Les informations que vous nous avez communiquées ;

• - Les données obtenues via l’utilisation de notre service ;

• - Les informations émanant de tiers (ex. partenaires publicitaires, agrégateurs de données...) ;

• - Les informations que nous pouvons déduire des données décrites ci-dessus.

• De partager vos données à nos partenaires publicitaires, responsables de traitement, aux fins d’améliorer les performances des campagnes de nos partenaires sur notre site.

• De personnaliser les publicités qui s'affichent sur notre site en fonction de votre environnement proche. Vous pouvez à tout moment paramétrer et refuser cette personnalisation en cliquant ici.

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Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos partenaires tiers sans votre consentement. Toutefois, si vous cliquez sur une publicité, son Annonceur pourra savoir que vous avez consulté la page où vous avez cliqué.

 

Nous sommes également susceptibles de vous adresser des propositions commerciales et/ou promotionnelles émanant de tiers, uniquement avec votre consentement, recueilli notamment à l'occasion de la réception d'un message de 110m2 proposant d'accéder aux offres de ces sociétés tierces. Dans ce cadre, vos données ne seront pas transmises à nos partenaires. Elles seront uniquement utilisées pour vous communiquer leurs offres par email, vous redirigeant vers leurs sites web.

 

Vos données ne sont en aucun cas vendues à des sociétés tierces par 110m2.

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Utilisation de vos données pour respecter nos obligations légales

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Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données dans le cadre du respect de nos obligations légales.

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Destinataires des données

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​​Prestataires & Partenaires

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Les données que nous collectons sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (prestataire d’hébergement, prestataire de paiement, technologie publicitaire…)

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Dans ce cadre, les données que nous collectons peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas nous nous assurons que ce transfert s’effectue à destination des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de vos données personnelles ou, à tout le moins, sur la base des garanties appropriées prévues par la loi.

Certains prestataires auxquels nous faisons appel sont susceptibles de collecter, avec votre consentement si nécessaire, des données en leur qualité de responsable de traitement. Il s’agit de :

• Nos prestataires publicitaires

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Utilisateurs et Propriétaires

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Lorsque vous déclarez votre intérêt pour une Présentation que le Propriétaire décide de mettre en vente son Bien et que vous confirmez votre intérêt, les données de contact sont transmises à chaque interlocuteur concerné, ayant chacun la qualité de responsable de traitement, qui en est à l’origine.

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Autorités administratives et judiciaires

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Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises à tout tiers autorisé, par exemple les autorités administratives et judiciaires autorisées, en cas de réquisition judiciaire.

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Autres destinataires

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Lorsque vous sollicitez l’accompagnement dans votre projet par un professionnel du secteur immobilier, vos données seront transmises aux professionnels sélectionnés. Ces derniers agissent en leur qualité de responsable de traitement et sont soumis aux mêmes engagements qu’un Utilisateur ou un Propriétaire.

 

Dans le cadre d’études statistiques, anonymes, des organismes publics ou privés peuvent être destinataires de données uniquement liées aux Présentations (ex. titre, paramètres de l’Annonce, etc.) (ci-après les “Informations”). Ces Informations font l’objet d’agrégation par les organismes et ne peuvent permettre l’identification d’une personne physique à partir des résultats de cette étude. L’ensemble de ces Informations est supprimé par lesdits organismes dès la finalisation de l’étude. Par ailleurs, aucune donnée directement identifiante n’est transmise dans le cadre de cette finalité (ex. adresse électronique, numéro de téléphone, nom, prénom, etc.).

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Durée de conservation

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La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :

• Les données relatives à la gestion de votre Compte (identité, coordonnées électroniques, ...) et à vos Présentations sont conservées 5 ans à compter de la demande de suppression, et ce à des fins de preuve ou pour répondre à nos obligations légales ;

• Les adresses électroniques collectées pour le partage d'Annonce et de profil sont supprimées dès l'envoi de l'email au destinataire désigné ;

• Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact, données relatives aux Transactions) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte ;

• Les conversations téléphoniques avec notre Service Clients jusqu’à 1 mois à partir de l’appel ;

Votre Compte Utilisateur est considéré comme inactif si vous avez supprimé manuellement votre Compte Utilisateur, ou bien si durant 3 années consécutives, vous ne vous êtes pas identifié à votre Compte Utilisateur ou n’avez pas cliqué sur l’une de nos communications commerciales.

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Vos droits

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Quels sont vos droits ?

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Droit d'accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.

 

Droit de rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées. Vous pouvez en outre, à tout moment, modifier les données personnelles de votre Compte Utilisateur. Il vous suffit de vous rendre dans votre Compte Utilisateur et de cliquer sur l’onglet « Mon Compte ».

 

Droit de suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sous réserve des motifs et exceptions pouvant justifier leur conservation.

 

Droit de limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

 

Droit d'opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par 110m2, lorsqu'il est fondé sur l'intérêt légitime, en veillant à détailler les raisons tenant à votre situation particulière, et sous réserve de l'existence d'un motif légitime et impérieux de 110m2 à poursuivre le traitement. Vous pouvez également vous opposer sans condition au traitement fait à des fins de prospection.

 

Droit à la portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et inter-opérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

 

Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement.

 

Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ou judiciaire.

 

Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.

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Comment exercer vos droits ?

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Vous pouvez exercer vos droits d’accès (hors enregistrement audio issu d’un appel téléphonique avec le Service Clients), de rectification, de suppression de votre Compte Utilisateur et de portabilité via votre Compte Utilisateur ou via notre formulaire de contact.

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Pour l’exercice de vos autres droits (dont le droit d’accès dans le cadre d’un appel téléphonique avec notre Service Clients), vous devez vous adresser à notre support client via notre formulaire de contact.

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Sécurité de vos données

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Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques à nos centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations.

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POLITIQUE DE COOKIES

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110m2 souhaite vous informer de manière claire et transparente sur l'usage des cookies lors de votre navigation sur notre Site et nos Applications.

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Qu'est-ce qu'un cookie ?

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Un cookie (ou autre traceur) est un fichier texte stocké sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) par le biais de votre logiciel de navigation à l'occasion de la consultation d'un service en ligne.

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Les cookies enregistrés par nous ou par des tiers lorsque vous visitez notre Site ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu'individu, mais reconnaissent seulement l'appareil que vous êtes en train d'utiliser. Les cookies ne stockent aucune donnée personnelle sensible ou directement identifiante mais donnent simplement une information sur votre navigation de façon à ce que votre terminal puisse être reconnu plus tard.

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Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil, mais permettent plus facilement par exemple de retrouver vos préférences, de pré-remplir certains champs et d'adapter le contenu de nos services.

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Vous seul(e) choisissez si vous souhaitez avoir des cookies enregistrés sur votre appareil et vous pouvez facilement contrôler l'enregistrement des cookies. Pour une information spécifique sur la gestion et le contrôle des cookies, veuillez-vous référer à la rubrique « Vos choix concernant les cookies ». Le mot "cookies" dans la présente politique désigne tous traceurs pouvant être utilisés dans le cadre de notre Service.

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Les cookies utilisés par 110m2

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Les cookies nécessaires au fonctionnement du service

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Les cookies nécessaires au fonctionnement du service que nous émettons nous permettent notamment :

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• De vous identifier lorsque vous vous connectez sur notre Site et de sécuriser votre connexion,

• D'adapter la présentation de nos Site et espaces publicitaires aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte,

• De conserver votre choix relatif aux cookies.

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Les cookies de mesure d'audience

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Les cookies de mesure d'audience que nous déposons nous permettent d’analyser l’utilisation de nos Site et d'améliorer notre parcours utilisateur en établissant des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation (rubriques et contenus visités, parcours...).

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Pour en savoir plus veuillez consulter la rubrique “les données que nous collectons par votre utilisation de nos services” de notre Politique de confidentialité.

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Les cookies d'amélioration de l'expérience utilisateur

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Ces cookies vous permettent de bénéficier d’une meilleure expérience sur notre Site en profitant d’améliorations génériques qui ne sont pas liées à votre profil ou de tester ces dernières. Ils nous permettent par exemple de conserver vos coordonnées pour pré-remplir un formulaire et vous éviter d’avoir à la ressaisir.

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Les cookies de personnalisation des offres et communication marketing

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Ces cookies vous permettent de bénéficier de communications et/ou d'offres promotionnelles adaptées à votre profil, votre navigation, vos centres d’intérêts et vos usages de notre service.

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Ainsi, selon votre choix nous vous permettons de bénéficier :

• D’offres promotionnelles personnalisées, et/ou

• De communications marketing personnalisées, par exemple lors de la réception de nos emails.

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Les cookies de publicité personnalisée

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A l’occasion de vos visites sur notre Site, nous sommes susceptibles de placer des cookies sur votre terminal afin de créer des segments utilisateurs basés sur vos centre d'intérêts et de vous faire bénéficier de contenus publicitaires personnalisés pertinents pour vous et vos centres d’intérêts, sur notre site comme sur des sites tiers, comme expliqué dans notre Politique de confidentialité.

 

Les cookies de publicité personnalisée sont aussi utilisés :

• Pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire

• Pour nous permettre de savoir si un utilisateur ayant vu une publicité a par la suite visité le site de l’annonceur et y a réalisé une action (par exemple, inscription à une newsletter)

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Les cookies de nos partenaires

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Des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur, avec votre consentement, par nos partenaires agissant en qualité de responsables de traitement. On parle alors de cookie tiers. C’est le cas pour l'affichage de certaines publicités personnalisées. 110m2 ne gère pas les cookies de ces sociétés partenaires et n'a aucun contrôle ni responsabilité sur ces cookies et sur l’utilisation des données collectées par leur biais. A cet égard, nous vous conseillons de consulter la propre politique de ces partenaires liée à ces cookies.

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Vos choix par rapport aux cookies

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Vous pouvez à tout moment exprimer ou modifier vos souhaits en matière de cookies en cliquant ici, ou par les moyens décrits ci-dessous :

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Paramètres de votre navigateur et de vos appareils mobiles

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Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal (opt-in) ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (opt-out). Certains navigateurs vous permettent de définir des règles pour gérer les cookies site par site.

 

Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits :​

• Safari

• Chrome

• Firefox

• Opera

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Par ailleurs, la procédure pour désactiver le ciblage publicitaire de vos appareils mobiles est la suivante :

• sur iOS, rendez-vous sur les réglages de confidentialité, accédez à l’option « publicité » et activez le "suivi publicitaire limité"

• sur Android, rendez-vous dans l’application "paramètres Google", activez l’option « désactiver les annonces par centre d’intérêt » et "réinitialiser l’identifiant publicitaire".

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Autres ressources utiles

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Pour en savoir plus sur la publicité ciblée et sur les choix dont vous disposez en la matière, vous pouvez consulter les ressources ci-dessous :

• European Interactive Digital Advertising Alliance

• Internet Advertising Bureau France

• Network Advertising Initiative

 

Nous vous invitons également à nous contacter pour toute question ou requête relative aux cookies déposés sur notre site et/ou à la publicité ciblée via notre formulaire de contact.​​​​